Aquí encontrarás toda la información relativa a los envíos, devoluciones, formas de pago y garantías.
Las siguientes condiciones generales, regulan el uso de nuestra tienda online www.ydeco.com.
Queremos que nuestros clientes tengan la máxima seguridad y fiabilidad a la hora de realizar sus compras en nuestra web.
1. Objeto
Se considera usuario a todo aquel que utilice la web de ydecoracion.com.
Al aceptar las condiciones generales de contratación, el cliente/usuario acepta los términos y condiciones de nuestro portal web y asume las obligaciones adheridas al contrato de compraventa.
Todos los productos ofertados en la tienda online de ydecoracion.com son propiedad de SANZ BUILDING 2000 S.L.U con CIF B-53462396 y domicilio social en C/ Hnos. Navarro Caracena 91-93, 03206 Elche (Alicante). En adelante, YDECO DECORACIÓN.
2. Precios
El precio de nuestros productos se expresan en euros (€) y, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, los precios incluyen el IVA.
Todos los precios indicados en nuestra página web son válidos, salvo error tipográfico. En caso de error, YDECO INTERIORISMO informará a sus clientes antes de que estos finalicen el proceso de compra.
Los precios reflejados en nuestra web excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío, se calcularán en el apartado de tramitación de pedido de nuestra web.
El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra antes de formalizar el pago.
3. Formas de Pago.
A continuación, se detallan los métodos de pago a través de los cuales el usuario/cliente puede comprar productos disponibles en www.ydecoracion.com:
Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de una tarjeta de crédito o débito válida y en vigor. Una vez accionado el botón «Finalizar Compra», se redirigirá al cliente a un TPV virtual donde podrá indicar los datos relativos de su tarjeta.
El pago se procesa mediante pasarelas con certificado Secure Sockets Layer (SSL) que garantizan la máxima seguridad y confidencialidad de sus datos. Esto significa que los datos de su tarjeta se transmiten de forma encriptada desde su entidad bancaria hacia nuestro banco.
Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de la identidad del usuario como titular de la tarjeta según el método establecido por el banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente.
Transferencia Bancaria: Al formalizar el pedido con el método «Transferencia bancaria», el cliente recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para tramitar el pago.
Para realizar el pago por transferencia, ha de constar:
Número de pedido de compra.
Nombre de la persona a la que esta el pedido de compra.
Debe ir dirigido a Ydeco Interiorismo en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
Enviar el comprobante de ingreso al correo: decoracion@ydeco.com
Bizum: Los clientes/usuarios tendrán la posibilidad de pagar desde su dispositivo móvil a través de Bizum.
¿Puedo recibir factura de la compra realizada?
Puede solicitar la factura de la compra realizada enviando un correo electrónico con los datos fiscales y su número de pedido a decoracion@ydeco.com
4. Condiciones de Envío.
El plazo de entrega general para todos los pedidos realizados a través de www.ydecoracion.com es de 4 a 20 días hábiles, salvo los artículos que se encuentren en stock. ¿Cómo identificar los productos que están en stock? Hemos habilitado una sección de «En Stock» para que sea más fácil identificar los productos disponibles para envío inmediato.
En los pedidos bajo catálogo el plazo de entrega es de 4 a 20 días. Hay proveedores que sirven en 4-5 días y otros que sirven entre 15-20 días. En la ficha de producto, encontrará el plazo de entrega habitual para cada artículo.
Los artículos disponibles en stock tienen un plazo de entrega de 48-72 horas laborables. Por el momento, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los plazos de entrega pueden alargarse en campaña de Navidad, Black Friday o festividades en la población de destino.
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
La empresa no se responsabiliza si los plazos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza de los retrasos provocados por direcciones de entrega incompletas o incorrectas.
La entrega quedará efectuada cuando usted o un tercero autorizado esté en disposición de los artículos solicitados. Efecto que se acredita mediante la firma de recepción en la dirección de entrega convenida.
En caso de ruptura de stock, YDECO INTERIORISMO avisará al cliente con un nuevo plazo de entrega y se dará la opción de cambiar el producto por otro similar que esté disponible o reembolsar el pedido.
Si en el momento de la entrega de su pedido, observa grandes desperfectos en el paquete, le recomendamos no aceptar el pedido y comunicarnos lo antes posible esta decisión.
Si aprecia daños en el paquete tras haber abierto el paquete, deberá informarnos de los daños en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Así como enviarnos fotos del estado de los artículos para poder reclamar a la compañía de transporte.
Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino.
5. Devoluciones y Reembolsos.
Devoluciones
YDECO INTERIORISMO solo admitirá devoluciones de los productos con defectos de fabricación. El plazo máximo para devolver un artículo es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Para devolver un pedido, envía un correo a decoracion@ydeco.com con el asunto «Devolver pedido (Ref. pedido)» dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido.
En el correo electrónico deberá indicarnos sus datos, la referencia del pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Los productos que se devuelvan deberán ser enviados a:
YDECO INTERIORISMO
C/ Francisco Tomás y Valiente, 63
03206 Elche – (Alicante)
No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:
– Productos pedidos bajo catálogo.
– Los productos cortados a medida expresamente para el cliente (por ejemplo, papel pintado de alta decoración cortado a medida).
– Los productos incompletos, usados, en mal estado o deteriorados, debido al uso de los mismos por parte del cliente.
Los gastos de envío generados en la devolución, siempre que sean por defecto de fabricación, correrán a cargo de YDECO INTERIORISMO. En cualquier otro caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Para poder admitir la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo toda la documentación así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
Reembolsos
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido.
El importe total del reembolso por un producto o productos, será el correspondiente al precio final que se pagó por ese producto o productos, contando con los descuentos ya aplicados e incluyendo el impuesto de valor añadido (IVA) correspondiente. No se efectuará en ningún caso devolución de los gastos de envío pagados, a menos que el producto haya llegado en mal estado.
6. Garantías
Los productos de YDECO DECORACIÓN quedan expuestos a la garantía indicada por el fabricante.
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por la mala utilización del producto o manipulación inadecuada del mismo:
- Los daños ocasionados por el mal uso o colocación inadecuada del producto.
- Los productos modificados, alterados o manipulados.
- Los daños en el producto causados por utilizar productos de limpieza no recomendados.
7. Legislación aplicable y modificación de las Condiciones Generales
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre www.ydecoracion.com y los terceros (en adelante «usuarios») que contraten a través del portal www.ydecoracion.com.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. YDECO INTERIORISMO podrá modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web www.ydecoracion.com en el mismo momento en el que el usuario acceda a la web.
Podrá constituir un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal la utilización del sistema de pago electrónico para adquirir productos cuando concurra alguno de los siguientes supuestos:
- Se faciliten datos falsos del comprador o del número de la tarjeta utilizada como medio de pago.
- Utilizar datos de personas diferentes al del comprador.
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
- Utilizar números de tarjeta generados por programas informáticos o algoritmos similares.
El sitio web de YDECO INTERIORISMO incorpora los sistemas de seguridad exigidos por la normativa de comercio electrónico para mejorar la seguridad, integridad, exactitud y privacidad de los datos de nuestros clientes. Y hemos tomado todas las precauciones posibles para proteger sus datos personales.
8. ¿Cómo Comprar?.
Comprar en la tienda online de www.ydecoracion.com es muy sencillo. Sigue estos pasos para tramitar tu pedido:
Selección de Productos
Paso 1: Acceda a la familia o categoría deseada para visualizar todas las opciones disponibles. Por ejemplo, visite la sección de Papel Pintado para ver todos los diseños, estilos y colores que tenemos disponibles.
También puede buscar el artículo que desea en el buscador que encontrará en la parte superior de nuestra web. El cual se identifica con una lupa en la parte derecha, justo al lado del icono de Mi Cuenta.
Paso 2: Una vez se encuentre en la familia/categoría que desea:
- Pulse en la imagen para ver más detalles del producto que le interesa.
- O, si lo tiene claro, pulse en el botón de «añadir a la cesta».
En el detalle o ficha de producto, si el producto está disponible en varios colores, verá unos circulitos con los colores disponibles del artículo que está viendo. Elija la opción que prefiera y pulse en «añadir a la cesta».
Paso 3: Tramitar el pedido
Cuando haya añadido a la cesta todos los artículos que desea, pulse en «Finalizar Compra» para ver el resumen de su pedido y pasar a la fase de datos de envío y facturación.
Si quiere quitar algún producto o incrementar la cantidad de algún producto, pulse en el icono de la cesta y pinche en el botón de «Ver Cesta». Allí, podrá modificar, quitar o añadir más productos a su pedido.
Datos de envío y facturación
Una vez que haya pulsado en «Finalizar Compra», encontrará una sección para indicar su nombre, datos de contacto y la dirección de envío.
Puede tramitar su pedido sin registrarse o crear una cuenta para ir más rápido en sus futuras compras.
Pago
Una vez que haya cumplimentado todos sus datos, le aparecerán 3 opciones de pago para que elija la más cómoda para usted: Tarjeta bancaria, Paypal o Bizum.
Complete toda la información necesaria y pulse en «Finalizar Compra».
Confirmación de pedido
Si todo ha ido bien, le aparecerá un mensaje de «pedido finalizado con éxito» y se le enviará a su correo un resumen de su pedido.
Una vez recibida su solicitud de compra, revisaremos sus datos y pondremos en marcha su pedido. Recibirá un correo de «pedido enviado» cuando la agencia de transporte recoja su pedido en nuestras instalaciones.
Si tienes problemas para hacer tu compra, puedes llamarnos al 965 46 96 60.
